Voor het maken van afspraken belt u altijd eerst met de assistente. 

Voor het maken van een afspraak kunt u alleen bellen tussen 08:30u en 12:00u.

We maken altijd een zo goed mogelijke inschatting van de aard en de urgentie van uw klacht. Het is daarom van belang om altijd antwoord te geven op de vragen van de assistente.
Alle medewerkers zijn hiervoor opgeleid en zijn verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. 

We vragen u zoveel mogelijk in de ochtend te bellen voor een afspraak, dat vergemakkelijkt de
planning.

Een afspraak op de praktijk duurt ongeveer 10-15 minuten, probeer op tijd te komen. Wanneer u meerdere klachten wilt bespreken is het vaak nodig om een extra afspraak in te plannen. 

Mocht u verhinderd zijn voor uw afspraak bel dan tijdig, het liefst 24 uur van te voren, af.
Bij niet verschijnen op uw afspraak kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Het telefonisch spreekuur is bedoeld voor korte vragen of voor het bespreken van uitslagen. De dokter heeft hiervoor 5 minuten ingepland. Mocht uw vraag complexer zijn, verzoeken we u een afspraak te maken op het spreekuur. 

Als u een telefonische afspraak krijgt, zorg dan dat u op de afgesproken tijd bereikbaar bent, wij doen ons best ons te houden aan de opgegeven tijd.

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. Belt u voor het aanvragen van een visite zo mogelijk voor 10.00 u.

De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

Iedere werkdag na 17:00, in het weekend en op feestdagen kunt u voor spoed terecht bij de Huisartsenpost. Deze zit naast de Eerste Hulp van het OLVG-West. 

Dit is alleen bedoeld voor dringende problemen die niet kunnen wachten tot de
volgende werkdag. Er wordt gewerkt op afspraak na telefonische triage. Telefoonnummer: 088-0030600 (houd uw verzekeringsgegevens bij de hand).

Bij levensbedreigende spoed belt u 112.